الشروط والأحكام

1. مقدمة وتعريفات

أهلاً بكم في H-Furnitures، المتجر المتخصص في تصنيع وبيع الأثاث عالي الجودة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط، والتي تُكمل ولا تتعارض مع سياساتنا التفصيلية المنشورة على الموقع.

• الموقع: المنصة الإلكترونية لـ H-Furnitures على الرابط demo.hfurnitures.com
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع أو يُتم عملية شراء
• المنتجات: قطع الأثاث المعروضة للبيع أو التصنيع الخاص عبر الموقع أو قنوات البيع الرسمية
• الشركة / نحن: H-Furnitures

2. بيانات الشركة

3. الحسابات والتسجيل

• عند إنشاء حساب على الموقع، يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن).
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن أي نشاط يتم من خلاله.

4. المنتجات والأسعار

• نحرص على تقديم أدق وصف وصور ممكنة للمنتجات. ومع ذلك، قد تختلف درجات الألوان أو عروق الأخشاب الطبيعية بنسب بسيطة نظراً لطبيعة المواد الخام.
• الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
• الأسعار الواردة في عروض الأسعار سارية لمدة 14 يوماً من تاريخ إصدارها.

5. الطلبات والتأكيد

• يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد سداد العربون المتفق عليه واستلام إشعار تأكيد خطي من فريقنا.
• للطلبات الخاصة (أبعاد أو مواصفات مخصصة)، لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد البدء الفعلي في التصنيع.
• يحق للشركة رفض أي طلب في حالة نفاد المخزون أو وجود خطأ في السعر، مع استرداد كامل للمبالغ المدفوعة.

6. الدفع

• نقبل الدفع نقداً، أو بالتحويل البنكي، أو عبر بوابات الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع.
• العربون: يُطلب سداد دفعة مقدمة متفق عليها عند تأكيد الطلب لتثبيته والبدء في التصنيع، ولا تُسترد في حال الإلغاء بعد بدء التصنيع.
• باقي المبلغ: يُسدَّد كاملاً قبل موعد التسليم أو عند الاستلام وفق ما هو متفق عليه.
• في حالة التأخر في سداد المبلغ المتبقي، تحتفظ الشركة بحق تأجيل موعد التسليم.

7. التصنيع والشحن والتوصيل

• مدة التصنيع تتراوح بين 7 و25 يوماً حسب نوع المنتج، يُضاف إليها يومان للشحن والتوصيل.
• تبدأ مدة التصنيع من تاريخ استلام العربون لا من تاريخ تقديم الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة مقاسات الأثاث للمداخل والممرات والمصاعد قبل إتمام الشراء.
• الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن قوة قاهرة (أحوال طقس، تأخر في توريد مواد، قرارات حكومية).
• في حال غياب العميل عند التسليم دون إشعار مسبق، قد يُعاد جدولة الموعد مع احتساب تكاليف إضافية.

8. الاستلام والفحص

• يُلزَم العميل بفحص المنتج عند التسليم والإبلاغ عن أي عيب ظاهر فور الاستلام.
• لن تُقبل المطالبات الخاصة بأضرار ظاهرة بعد مرور 48 ساعة من الاستلام.
• التوقيع على وثيقة الاستلام يُعد إقراراً بأن المنتج سُلّم بحالة جيدة ومطابقة للمواصفات.

9. الاستبدال والاسترجاع

أ. المنتجات الجاهزة

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام طبقاً لقانون حماية المستهلك المصري، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم ولم يُركَّب، مع الاحتفاظ بالفاتورة. تحتفظ الشركة بحق معاينة المنتج قبل قبول المرتجع، ويتحمل العميل مصاريف الشحن.

ب. المنتجات المصنعة خصيصاً (حسب الطلب)

لا يخضع الأثاث المصنع بمواصفات خاصة لسياسة الاسترجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح ومخالف للمواصفات المتفق عليها.

10. الضمان

• تُحسب المدة من تاريخ الاستلام الموثق في فاتورة الشراء.
• الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل الخدوش، التعرض للرطوبة أو الشمس، سوء الاستخدام، أو التعديل من طرف غير معتمد.
• يُشترط الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية لتفعيل الضمان.

11. الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (شعارات، تصاميم، صور، نصوص، موديلات ثلاثية الأبعاد، برمجيات) هي ملكية فكرية حصرية لـ H-Furnitures.
• يُمنع منعاً باتاً نسخ أو تقليد أو استخدام أي من تصاميمنا أو محتويات موقعنا لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

12. الخصوصية وحماية البيانات

• نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو لأغراض تنفيذ الطلب.
• قد نستخدم بياناتك للتواصل بشأن طلباتك أو عروضنا، ويحق لك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت.

13. تحديد المسؤولية

• لا تتحمل H-Furnitures أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتجات أو تأخير في التوصيل بسبب قوة قاهرة.
• الحد الأقصى للمسؤولية لا يتجاوز في جميع الأحوال قيمة الطلب المدفوعة.

14. تعديل الشروط

تحتفظ H-Furnitures بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها، ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

15. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري، وتختص محاكم محافظة الغربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.