الضمان وخدمة ما بعد البيع

مدة الضمان حسب المكوّن

يسري الضمان على عيوب التصنيع فقط، وهي العيوب الناتجة عن خطأ في المواد أو في عملية الإنتاج. تُحسب هذه المدد من تاريخ الاستلام الموثق في فاتورة الشراء.

ما لا يشمله الضمان

• الخدوش والاحتكاك الناتج عن الاستخدام المعتاد لا يُعدّ عيب تصنيع.
• تغيّر لون التشطيبات أو تلفها بسبب الرطوبة أو الشمس المباشرة أو المواد الكيميائية.
• أي خلل في الميكانيزمات ناتج عن الإرهاق الزائد أو سوء الاستخدام.
• أي تدخل أو إصلاح تم من جهة غير معتمدة من الشركة يُسقط الضمان تلقائيًا.

للاستفادة من الضمان

• الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.
• في حال وجود عيب، التواصل معنا خلال مدة الضمان عبر واتساب على 01034744037 أو بريد info@demo.hfurnitures.com مع إرسال صورة أو فيديو للمشكلة ووصفها.
• سيتولى فريقنا دراسة الحالة والرد خلال 48 ساعة.

خدمة ما بعد البيع

١. خدمة التركيب

فريق متخصص يتولى تركيب أثاثك بدقة واحترافية. التركيب متاح حسب الطلب (مدفوع) والموقع الجغرافي.

٢. الاستبدال والاسترجاع

في حال وجود أي خلل، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تحمي حقك الكامل.

٣. خدمة الصيانة

فريقنا متاح لأي صيانة تحتاجها. الصيانة داخل فترة الضمان مجانية لعيوب التصنيع؛ خارج الضمان بتكلفة تُحدد حسب الحالة.

٤. متابعة ما بعد التسليم

نتواصل معك بعد الاستلام للاطمئنان على رضاك. رأيك يهمنا ويساعدنا على التطوير المستمر.

٥. الدعم الفني

إرشادات عناية وتشغيل متاحة في أي وقت عبر واتساب أو الإيميل. يتم الرد على جميع الطلبات خلال 24 ساعة كحد أقصى.