سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق التوصيل

نوفّر خدمة التوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية، بما فيها محافظات الدلتا والوجه البحري، القاهرة الكبرى، محافظات الصعيد والوجه القبلي، محافظات القناة والمدن الساحلية، والمحافظات الحدودية (يُحدَّد بحسب الإمكانية عند التواصل معنا).

2. طرق الشحن والتوصيل

أ. التوصيل بسيارتنا الخاصة

للطلبات داخل نطاق التغطية المباشر، يتم التوصيل عبر فريقنا الداخلي المتخصص لضمان أعلى مستوى من الحرص والدقة في التعامل مع قطع الأثاث.

ب. شركات الشحن المعتمدة

للطلبات خارج نطاق توصيلنا المباشر، نتعاون مع شركات شحن موثوقة تغطي كافة المحافظات. يُحدَّد مزود الشحن بناءً على موقعك الجغرافي وطبيعة المنتج.

ج. الاستلام من الفرع

يمكنك الاستلام مباشرةً من فروعنا — فرع أول: شارع هندسة الري، مركز السنطة، محافظة الغربية. فرع ثانٍ: المنطقة الصناعية، مدينة دمياط الجديدة، محافظة دمياط — خلال أوقات العمل الرسمية. يُرجى التنسيق المسبق قبل الحضور.

3. تكلفة الشحن

تكلفة الشحن ليست ثابتة وتُحسب بناءً على عدة عوامل:

• حجم ووزن المنتج: القطع الكبيرة والثقيلة تختلف تكلفة شحنها عن القطع الصغيرة
• نوع وخامة المنتج: بعض المنتجات تستلزم تغليفاً خاصاً أو احتياطات إضافية أثناء النقل
• المنطقة الجغرافية: المسافة عن المصنع تؤثر في تكلفة التوصيل
• طريقة التوصيل المختارة: لكل طريقة تسعيرتها الخاصة

4. مواعيد التوصيل

يتم تحديد موعد التوصيل بالتنسيق معك مباشرةً عند تأكيد الطلب، بناءً على طبيعة المنتج وموقعك الجغرافي وجدول التوصيل الحالي. سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الموعد المناسب قبل التسليم بوقت كافٍ.

5. ملاحظات هامة

• يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل قبل تأكيد الطلب.
• H-Furnitures غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
• في حالة تلف المنتج أثناء الشحن، يتم توثيق الضرر فور الاستلام ونتحمل المسؤولية الكاملة عن الإصلاح أو الاستبدال.
• في حال غياب العميل عند التسليم دون إشعار مسبق، قد يُعاد جدولة الموعد مع احتساب تكاليف إضافية يتحملها العميل.
• يُنصح بالتأكد من مطابقة المنتج للمواصفات فور الاستلام قبل توقيع وصل الاستلام.
• تتحمل الشركة تعويض العميل عن الضرر المادي والمعنوي بما يتماشى مع الوضع وبالاتفاق بين الطرفين.